ENVÍOS
Los plazos de envío son de 24 – 72 horas laborables desde que consta el pedido realizado y llega el pago a nuestra cuenta bancaria correctamente.
En época de rebajas y promociones especiales los plazos de entrega pueden verse alterados por la elevada carga de trabajo, tanto por nuestra parte como por parte de la mensajería.
GASTOS DE ENVÍO 6€
Piano13 asume el coste de envío en pedidos superiores a 50€
Se realizarán dos intentos de entrega, si estos resultan infructuosos, el cliente deberá asumir los sobrecostes que se produzcan, tanto para realizar una nueva entrega como si el paquete es devuelto a origen.
Cuando el plazo de recogida del paquete haya vencido, este será retornado a origen, en ese caso, el cliente deberá asumir los sobrecostes que se produzcan.
FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito y débito
Bizum: 626 838 238
PayPal. El método de pago a través de PayPal, conlleva un recargo del 2% por el uso del servicio (recargo propio de PayPal)
Garantía de Pago Seguro con las mejores plataformas del mercado.
CONTÁCTANOS :
Para cualquier consulta mandanos un whatsapp al
667 064 476 en horario de 10:30 a 14:00
DEVOLUCIONES
Desde Piano13 deseamos que te encante todo lo que recibas, tu satisfacción es nuestra prioridad número uno.
Si alguna prenda que has recibido no termina de convencerte, recuerda que tienes a tu disposición la devolución con reembolso del precio del producto devuelto.
Puedes solicitar una devolución desde tu cuenta de cliente, en «Mis Compras» y esperar confirmación e instrucciones.
El plazo de devolución son 15 días naturales desde la recepción del pedido hasta que llega el paquete de devolución a nuestras instalaciones.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
No se aceptará cambio de la prenda. El cliente tendrá que asumir los gastos de la devolución y una vez recibido en nuestras instalaciones se procederá a la devolución del dinero.
En cualquier caso el cliente puede hacer un nuevo pedido.
No se aceptarán devoluciones de bolsos, pañuelos, cinturones, collares, sombreros, accesorios, artículos de fiesta, lencería y artículos OUTLET o en liquidación.
ERRORES Y DEFECTOS
Si has recibido una prenda por error o una prenda contiene un defecto, por favor, comunícanoslo cuanto antes al WhatsApp 667 064 476
Nos encargaremos de realizarte el cambio por la prenda correcta o una completamente nueva en caso de tara (mismo modelo, talla y color).
Los errores o defectos en las prendas recibidas deben comunicarse en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido, y en ningún caso pueden reclamarse prendas que ya han sido usadas.
En caso de tara, Piano13 se hace cargo de enviar una nueva prenda igual (misma talla, mismo modelo) siempre que haya stock y previa valoración.
De no ser así se procedería a la devolución del dinero excepto en temporada de rebajas, que se generará un vale por valor del precio de compra sin fecha de caducidad.
Para cualquier pregunta o aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nosotras mediante nuestro WhatsApp 667 064 476
estaremos encantadas de atenderte e intentar ayudarte.